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  3. Problèmes sur le produit reçu

Problèmes sur le produit reçu

Trouvez ici la réponse aux questions les plus fréquentes concernant les problèmes de fonctionnement rencontrés sur le matériel reçu

  • J'ai reçu un mail par erreur (colis en retard alors que déjà livré, paiement en attente alors que commande déjà payée, ...)
  • La qualité de la dalle reconditionnée (grades A, B et C) ne me convient pas
  • J'ai reçu les bonnes touches mais pas les fixations, que faire ?
  • Le produit reçu (écran, clavier, ...) ne fonctionne pas/plus ou mal : demande de SAV/garantie
  • La dalle reçue est rayée, ou présente des traces sur sa surface
  • Mon colis est abimé, ma dalle ou mon clavier sont endommagés, que faire ?
  • Avez-vous bien reçu mon colis retour / où en est le traitement de mon SAV ?
  • Je me suis trompé de modèle/j'ai fait une erreur sur le produit, que faire ?
  • La dalle reçue a un ergot de fixation tordu, puis-je le redresser ?
  • La dalle reçue a son circuit imprimé/carte électronique tordu, puis-je le redresser ?
  • L'écran reçu a une inscription sur le dessus, que faire ?
  • Ma commande est incomplète : il manque un produit ou un accessoire (câble, ...), pourquoi ?
  • Je n'ai pas reçu le bon modèle/erreur sur le produit reçu, que faire ?
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