Cela peut être dû au fait que vous ayez passé commande sans créer de compte client. En effet notre processus de commande ne vous oblige pas à en créer un.
Il se peut également que vous ayez créé plusieurs comptes clients et que votre commande se trouve sur un autre compte. N'hésitez pas dans ce cas à nous contacter afin de voir cela ensemble.
Dans tous les cas, vous pouvez toujours suivre votre dernière commande ici avec l'email utilisé et le N° de commande : https://www.touchedeclavier.com/suivi-commande.php
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