J'ai reçu un mail par erreur (colis en retard alors que déjà livré, paiement en attente alors que commande déjà payée, ...)

Compte tenu de nos process, des mails vous parviennent pour vous informer de l'expédition de votre colis, de sa mise à disposition en point de retrait, etc...

Il peut toutefois arriver qu'un bug vous envoie un mail qui n'a pas lieu d'être, comme une demande de règlement alors que celui-ci a déjà été fait, de colis à retirer en point de retrait alors qu'il est déjà en votre possession, ou encore de colis livré alors que vous ne l'avez pas encore reçu. Dans ce cas-là, nous vous invitons dès lors à ne pas en tenir compte.

En cas de doute sur le bien-fondé du mail reçu, n'hésitez pas à nous contacter, de préférence par mail, afin que nous fassions les recherches nécessaires et puissions vous indiquer ce qu'il en est.

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