Compte tenu de nos process, des mails vous parviennent pour vous informer de l'expédition de votre colis, de sa mise à disposition en point de retrait, etc...
Il peut toutefois arriver qu'un bug vous envoie un mail qui n'a pas lieu d'être, comme une demande de règlement alors que celui-ci a déjà été fait, de colis à retirer en point de retrait alors qu'il est déjà en votre possession, ou encore de colis livré alors que vous ne l'avez pas encore reçu. Dans ce cas-là, nous vous invitons dès lors à ne pas en tenir compte.
En cas de doute sur le bien-fondé du mail reçu, n'hésitez pas à nous contacter, de préférence par mail, afin que nous fassions les recherches nécessaires et puissions vous indiquer ce qu'il en est.
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