La dalle reçue est rayée, ou présente des traces sur sa surface

Si la dalle présente des écritures ou symboles en façade, cela est normal, nous vous invitons à consulter l'article sur le film de protection.

Si des soucis de rayure ou des traces autres sont présentes, nous vous invitons dans un premier temps à consulter votre commande afin de voir si le modèle commandé est un reconditionné. Si oui, le souci rencontré peut être normal compte tenu du grade de la dalle commandée. Si ce n'est pas le cas, et notamment si le souci arrive sur une dalle neuve, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos du souci, des photos de l'arrière complet du produit, ainsi que des deux grandes faces du colis, afin de tenter de comprendre l'origine du problème, et pouvoir vous proposer une solution.

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