Mon colis est abimé, ma dalle ou mon clavier sont endommagés, que faire ?

Si à réception le colis présente des dégâts, vérifiez l'état du produit. Si celui-ne présente pas de dégât, testez-le. Si votre colis est en point de retrait, et que le produit présente un défaut, refusez le colis et prévenez-nous (aucune demande ne sera traitée par téléphone)

Si le souci rencontré porte sur les ergots de fixation d'une dalle, et/ou la zone où se situe le circuit imprimé de la dalle, qui seraient tordus, consultez cet article pour résoudre le souci.

Si le produit présente un dégât à réception, veuillez nous contacter dans les 72 heures après réception afin que votre demande puisse être prise en charge, en nous fournissant obligatoirement :

-une photo des dégâts sur le produit

-une photo du bordereau d'expédition Colissimo/Chronopost/Mondial Relay présent sur le colis, bien visible

-une photo des dégâts présents sur le colis (ci le colis ne présente pas de dégâts, merci de nous faire parvenir une photo des deux grandes faces du colis)

Nous donnerons alors une suite rapidement à votre demande.

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