Ma commande a le statut "paiement refusé ", que faire ?

Lorsque votre tentative de paiement échoue, votre commande peut être indiquée en statut "paiement refusé".

Dans ce cas, nous vous invitons simplement à refaire votre paiement.

Pour cela, rendez-vous sur la page https://www.touchedeclavier.com/suivi-commande.php en entrant votre numéro de commande et votre adresse mail.

Vous aurez alors la possibilité de régler votre commande en cliquant sur le bouton suivant :

Capture_d_e_cran_2020-11-24_a__15.31.35.png

Astuce : vous pouvez retrouver votre numéro de commande dans l'objet du mail de confirmation de commande. Exemple :

Capture_d_e_cran_2020-11-24_a__15.14.31.png

 

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