L'absence d'un produit peut arriver pour deux raisons :
-vous avez commandé deux produits se trouvant dans des entrepôts distincts, typiquement une touche et une autre typologie de produit, les deux produits peuvent alors arriver séparément
-vous avez commandé plusieurs produits, et notre stock actuel n'a pas permis d'envoyer l'ensemble de la commande. Le matériel restant à vous envoyer sera alors expédié dès que nous serons réapprovisionnés. Cela est alors automatique, vous n'avez rien à faire de votre côté
Dans les deux cas, cela est indiqué sur votre bon de livraison afin de vous en informer.
L'absence d'un accessoire, typiquement un câble de chargeur, ou bien la fixation livrée avec une touche, sera plus lié à une erreur de préparation, auquel cas nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant le produit manquant dans le colis.
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