Pourrai-je annuler/retourner ma commande et être remboursé ?

Pour une commande passée via un compte particulier, vous disposez du délai légal de 14 jours après réception du colis pour demander une rétractation, et un remboursement de votre commande. Il vous suffit pour cela de nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande de retour.

Si le produit a été testé, n'hésitez pas à nous en indiquer le résultat du test, cela permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Si le colis est arrivé en point de retrait et pas encore retiré, il vous suffit de refuser la livraison ou ne pas aller le chercher, il nous fera retour au bout d'un moment automatiquement.

Si votre commande a été réglée par virement, nous vous invitons à nous fournir un RIB (scanné ou photographié) lors de votre demande de remboursement, afin que nous puissions le mettre en place.

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