J’ai réglé ma commande par Paypal mais elle est toujours en statut “attente de paiement”, pourquoi ?

Lorsque Paypal temporise le paiement, ils prélèvent votre compte et conservent l'argent pendant une dizaine de jours (le délai est indiqué dans votre compte Paypal sur la transaction). Cela peut arriver pour deux raisons :

-votre source de paiement est votre compte bancaire, Paypal se laisse le temps de recevoir le virement de votre banque avant de nous verser l'argent

-vous avez réalisé une modification sur votre compte Paypal récemment avant le passage de commande, Paypal se laissant le temps de vérifier que tout est conforme

 

Dans ce type de cas où votre commande est en attente de paiement, personne ne peut agir : ni vous, ni nous, ni Paypal ; le process est automatique et doit aller à son terme pour que l'argent nous soit viré.
Si vous souhaitez recevoir plus rapidement votre commande, vous pouvez la régler par carte bancaire, et revenir vers nous une fois que le paiement Paypal nous aura été transmis, afin que nous mettions en place son remboursement.

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