Si votre commande est passée et que vous n'arrivez pas à procéder au règlement, vérifiez que votre navigateur est à jour, et/ou essayez avec un autre navigateur. Si vous payez par carte, vérifiez que votre saisie est bonne. Si vous cherchez la page permettant le paiement de votre commande, rendez-vous ici https://www.touchedeclavier.com/suivi-commande.php :)
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Si vous réglez par Paypal, et que ce dernier vous indique que le paiement est passé, mais que le statut de votre commande est toujours en "attente de paiement", rendez-vous sur le site de Paypal. Votre transaction devrait alors indiquer "en attente", car vous avez opté pour un paiement par virement ou prélèvement de votre compte, et Paypal peut alors dans ce cas temporiser votre paiement. L'argent sera ponctionné de votre compte par Paypal, qui gardera l'argent une dizaine de jours en moyenne, avant de nous le transférer. Une fois l'argent de notre côté, le paiement sera alors validé, et votre commande pourra être traitée.
Si vous ne réussissez pas à accéder au mode de règlement, un autre souci pour passer votre commande est alors rencontré. En cas de souci de règlement, il n'est pas nécessaire d'annuler votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client sur le site afin de retenter de payer votre commande.
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