Je n'arrive pas à passer commande (mise au panier, souci de code postal, choix de point relais...), que faire ?

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Si le problème rencontré se situe au niveau de la non mise au panier d'un produit : vérifiez si le souci ne vient pas de l'absence de clic sur un élément : version neuve/reconditionnée du produit pour les dalles/claviers, non sélection du modèle de fixation pour les touches...

S'il s'agit d'un problème au niveau de votre adresse, notamment dans le choix du code postal et de la commune : supprimez ce que vous avez entré, entrez à nouveau votre code postal et ne touchez plus rien. Une liste de communes associées à votre code postal vous sera proposée, vous devrez alors sélectionner parmi cette liste.

En cas de souci pour choisir un point relais de Mondial Relay, ou si la liste n'apparait pas, tentez de choisir un autre mode de livraison, et revenez sur Mondial Relay, cela devrait apparaitre dès lors.

Si le souci persiste, vérifiez que votre navigateur est à jour. Si cela est le cas, tentez de passer commande via un autre navigateur. Si vous ne réussissez pas à résoudre le problème rencontré, vous pouvez nous contacter par téléphone, mail ou chat.